云南省玉溪市人民医院
云南省玉溪市人民医院
您当前位置: 精神文明 >> 患者心声 > 正文

热心服务 诚意获赞

2018-03-14  
分享到:

在2018年春节前夕,我院住院收费室的俞美兰收获了一份意外的惊喜——一封外省异地就医患者送来的感谢信,感谢俞美兰同志尽心尽力帮助这位患者解决了程序复杂的异地医保现场结算报销问题,这位患者亲笔写下了对俞美兰的感谢之情。

图片1

神内一科46床 河南患者,2018.1.22

赞俞美兰

夸美兰,赞美兰。

美兰工作走在前。

态度和蔼又可亲,

未曾开口带笑颜。

老汉出院来结算,

异地医保未办全,

美兰反复帮查询,

已到下班未查完。

拍照片,发电信,

几个电话跨省联。

原因出在我老家,

沟通之后手续全。

若非美兰热心肠,

隔省报销难上难。

松竹梅兰四君子,

热情服务感动咱,

年终要是发先进,

我为美兰晋一言。

这封感谢信在寒冷的冬天给予了我们温暖,也为我们在平日的工作中增添了一份动力。我们收费窗口会在优质服务的道路上不断提升,用“微笑”和“诚信”服务每一位患者;用简单的一句“您好”、“请慢走”,拉近患者与收费员之间的距离;用我们力所能及的服务帮助患者和家属解决问题,他们真诚满意的笑容就是我们优质服务最舒心的答卷。(财务科  王玉秋)

无标题文档
医院地址:玉溪市红塔区聂耳路二十一号 专科预约电话:12580
Copyright 2013-2016 版权所有:云南省玉溪市人民医院
制作单位:玉溪网 
滇ICP备05000960号  

滇公网安备 53040202000041号