云南省玉溪市人民医院
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写给小A

2015-11-20  
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亲爱的小A:

  你好!

  我也是一名临床一线护士,工作十三年,所以请允许我喊你一声妹妹。前几天听说了你的经历,很心疼。那重重的两巴掌打在你的脸上,也痛在我的心上。我能够感受到那一刻你满腔的愤怒,听到事后你心碎的声音,也能看到你委屈的泪水。因为这一切,我也经历过,所以感同身受。我没有什么心灵鸡汤可以治愈你的伤痛,只想跟你分享我的经历,说说心里话。

  十三年前,我很荣幸的成为了医院的一份子,心里想着能在玉溪最好的医院工作那就得好好珍惜这难得的机会,我很努力的向前辈们学习,认真、踏实地工作,亦如现在的你。

  有一天,科室来了一个外地小孩。因为是转院来的,孩子胖乎乎的小手已经被针扎得到处都是淤青,很难发现血管。因为小孩是外伤感染的,必须一天两次静脉滴注抗生素。我们值班的几人分别扎了三针都没有成功,孩子痛的哇哇大哭,奶奶的脸色也越来越难看了。我是责任护士,只能沉住气,一边哄着孩子,一边寻找血管。终于,在孩子脚踝处发现一根条件较好的血管,我建议孩子家属留留置针。在我给他们讲为什么要留留置针时,孩子奶奶粗暴的打断我说:“不留,别在这里推销了,你看看我这只手就是留针弄成这样的,你瞧瞧、你瞧瞧!”由于我是半蹲着,她伸过来的手刚好戳在我脸上,我反射性地就将她的手推开。这一推就导致她认为我在打她,不由分说噼噼啪啪朝我前臂一通乱打,直到其他护士赶过来才把她拉开。

  这位老人家打了我觉得不解气,还穷追不舍地破口大骂。望着通红、肿胀的手臂,听着污言碎语,一心想着让孩子少点痛苦,没想到好心却换来如此后果,我气愤极了。从小到大父母都没舍得骂过,更没有打过我一下,她凭什么可以如此践踏我的尊严。

  回到家里,愤恨难平的我找出了护士节穿白大褂拍的照片全部撕毁,边撕边掉泪。曾经,穿上白大褂、戴上燕尾帽对我来说是何等的骄傲,救死扶伤是何等的高尚,可现实却将我击败,我甚至想着过两天就去辞职。我的护士长许丽芬老师在我被愤怒蒙蔽了双眼时帮助了我,她妥善处理了这件事。当我慢慢冷静下来后,她说:“成长总是要付出代价的,科室的每个人都有过被病人误解的时候,就连主任也被人拳脚相向,可他们没有一个人选择放弃。留心观察你周围的老师们,他们会教你很多,你也许就会明白:改目标,不如改方式;改环境,不如改自己。”

  然而,这件事一直让我不能放下,我不禁问自己:难道是我错了?

  于是,在以后的日子里,我开始学习别人是如何跟病人交流的。

  莫炳宏老师教会了我沟通的技巧。

  记得那天我和他搭夜班,急诊送来一位车祸致股骨开放性骨折的病人,需要马上手术。他一改往日和蔼的样子,一脸严肃地对家属和肇事方(酒驾全责)说:“病人伤的很重,需要缴纳一定的治疗费用,否则手术无法保障。”说完就去了办公室。一分钟后,他让我单独叫家属去趟办公室。待家属坐好,他温和的说到:“刚才是因为有肇事方在,才故意那样说,主要是要保障患者的治疗费用。请你们放心,我们会尽快准备手术的。”家属一听,马上对这位医生如此细心的为他们考虑而再三感谢,一旁的我也恍然大悟。

  高海老师教会了我信任和仁爱。

  那年盛夏,正是野生菌上市时,一位出院病人给高海送来了满满一篮子野生菌,还有两百块钱。大伙很纳闷:怎么还有人大张旗鼓地送红包呢?听了病人的解释后,我们才知道原来这两百块钱是高海借给他的。今天,他是来还钱的。在他住院时,因为家人的疏忽忘记给他生活费便回家了,身无分文的他连早餐也没钱买。细心的高海知道后主动借给了他两百元钱,一个素不相识的人如此待他,他一定要来当面道谢。山里人也没啥,就起个早,拾一篮子新鲜的菌子表达谢意。

  事后,我们问高海老师:做好事怎么不说一声呢?她说:“当时就没想过要他还”。

  郭林翠老师教会了我真诚,董亚平老师教会了我宽容,张丽华老师教会了我责任……他们没有华丽的语言,却用一个个鲜活的故事深深地影响了我。他们的关心和爱护为我筑起了一个成长的港湾,当我疲倦了、困惑了,或是委屈了,它就在那里,让我安心停靠。

  所以,妹妹,我们并不孤单。

  十多年过去,我学到了许多、改变了许多、也收获了许多。面对“你耳朵聋了,按铃没听见吗?”,“你不过是端屎端尿的有什么可稀奇的。”这些话语时我也能一笑了之,甚至术后谵妄病人一口痰吐在我脸上,我也只是轻轻擦去。因为我在想:假如躺在病床上的是我,我需要什么样的照顾;假如我的亲人住院,我希望遇到什么样的护士;假如我能穿越,我一定会尽力改变那天的结局……

  最后,姐姐和你分享一个小故事,以此共勉。

  一头驴不慎掉进了枯井,人们多次试图营救,但都没有成功,就决定埋了它。驴子悲愤鸣叫,可当泥土落下时,它却出乎意料地安静了。它努力抖落背上的泥土,把它们踩在脚下,让自己登高一点。就这样,它随着泥土的抖落不断登高,最后就在众人的惊奇声中走出了枯井。 

  骨三科 李红英

  2015年9月8日星期二

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