玉溪市人民医院门诊部是集医疗、教学、预防保健、急救、康复和宣教于一体的三级甲等医院综合科室。近年来根据医院的总体规划和部署，门诊部与多部门协作，以患者和临床、医技科室需求为导向，创新服务模式，持续优化就医流程，搭建“一站式”服务，积极开展疑难疾病多学科MDT门诊，加强医疗质量管理；拓展远程医疗服务，不断提高门诊医疗服务水平，提升患者就医体验，门诊部团队在院领导的正确领导下，不断提高门诊服务质量及形象，为医院高质量发展增砖添瓦。

门诊内部设置：

门诊部共有4层，每层分为东区、西区。下设门诊部办公室、内科门诊（专家号、普通号）、外科门诊、内科特色门诊、特需门诊、疑难疾病多学科MDT门诊、慢性病门诊、预防保健科/公共卫生科、病床管理中心（预住院）及预约检查中心、门诊综合治疗室、门诊换药室（伤口、造口门诊）、门诊采血室、门诊手术室。

门诊便民服务措施：

1、在门诊大厅建设“一站式”服务中心，可办理门诊特殊病、慢性病；病历复印，优化办理流程，建立一站式办结，减少患者往返次数，缩短办理时间，提高患者就医体验感。同时还建立“一站式”检查预约中心，只需排队一次就完成多项检查的预约，让信息多跑路，患者少跑腿，是检查的“加速器”，提高了设备的使用效率，同时也提升了患者的就医感受。

2、门诊叫号系统已全面正式上线，通过报到机获取排队序号，患者只需在候诊大厅听取叫号提示，无需在诊室门口排队等候，分别在1至4楼的门诊候诊区安装了自助报到机，患者可利用多种报到方式在自助报到机上完成报到，从而优化了就诊流程，缩短就诊等候时间，提高了就诊效率，门诊报到系统功能的上线，不仅保证了患者在候诊时段的有序就诊，达到分时段就诊的目的，也为改善患者就医体验创造了有利条件。

3、门诊候诊大厅设有服务台，配备护士及志愿者为患者提供就医指导，指导患者挂号分诊、缴费、取报告单，设置便民开单服务，免费测量血压，提供老花镜（近视眼镜）、针线盒、爱心雨伞、纸杯及为方便患者并提供无障碍信息服务，在门诊各楼层设置自助机，提供自助预约挂号、缴费，检验、检查报告打印系统。

4、门诊部设有预检分诊，积极做好门诊预检分诊工作，对发热、咳嗽、皮疹、腹泻、黄疸病人的做好预检分诊及引导护送工作，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，同时设置新冠核酸、甲流、乙流、肺炎支原体等咽拭子采样点。

5、门诊各诊区等候大厅、采血等候区及门诊药房、办理入/出院收费候诊厅及医技检查候诊厅均设置电子显示屏叫号系统，设置候诊椅、手机充电站移动式充电宝、自助售卖机并免费提供热水，门诊部1-4楼配有共享轮椅方便病人使用。

6、门诊3楼设置母婴室里面设施配备齐全，配有婴儿尿布台、婴儿床、哺乳沙发、微波炉、冰箱、饮水机、取暖器、婴儿尿不湿、纸巾和洗手池等设备设施，墙上还有母乳喂养相关知识和母婴室管理制度，温馨的布置、人性化的设计，能够很好的满足就诊女性哺乳、换尿布等需要，为妈妈和宝宝提供了良好的舒适空间。

7、住院病历复印邮寄：在医院微信公众号—便民服务—病历复印，按照提示填写申请，病历邮寄到家。

门诊部医护人员共计65人（医生9人、护士39人，医疗秘书9人，医辅3人，劳务派遣5人）4人取得伤口造口专科护士其中2人分别是中德、中欧伤口治疗师，手术室专科护士8人。

王兴生 门诊部主任 主治医师，原医务部副主任、负责人，有较强的医疗质量管理能力。擅长普通外科常见病、多发病的诊治。

李宁 特色门诊 主任医师（门诊部返聘专家），原消化科副主任，擅长消化科常见病、多发病及疑难危重症的诊治，对久治不愈的胃肠病、幽门螺杆菌感染、食管炎、便秘、肝胆胰腺病及早期胃肠癌筛查及诊治有30多年的临床经验。是西南、西北九省一市6个少见病、罕见病首诊首治及报道第一人。是体检中心成立时的首席总检医师，可为你提供饮食、运动及生活指导，个体化推荐体检项目并解读体检报告。

解云 外科门诊 主任医师

徐淑惠 普通内科门诊 副主任医师

马坚 普通内科门诊  副主任医师

骆丽蓉 普通内科门诊 主治医师

吴昊 普通内科门诊  主治医师

刘姝惠  慢性病门诊  主任医师（门诊部返聘专家）

赖正芬  慢性病门诊  副主任医师

杨泉  慢性病门诊  医师

王君梅 门诊部护士长 副主任护师

周文僮  门诊部副护士长  副主任护师

许璐  门诊部副护士长  主管护师

随着品牌医院及智慧医院建设的步伐加快，我院门诊部始秉持我院“融入情亲，精心医疗；诚信服务，敬畏生命”的文化价值观，坚持以不断提高医疗服务质量，拓宽服务项目，深化服务内涵，强调以服务病人为中心，以病人健康为导向，求真务实，开拓创新，不断拓宽服务项目，以精湛的技术、优良的服务、高尚的医德赢得患者的满意、政府的满意及社会的满意。